お客様との交流を大切に | プロタイムズ静岡葵店

静岡市の外壁・屋根塗装ならプロタイムズ静岡葵店におまかせください!

ドクトル外壁さん プロタイムズ
株式会社あおば工房 静岡葵店

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お客様との交流を大切に

お客様がお気軽にご相談できるよう心がけています

私たちプロタイムズはお客様とのコミュニケーションを大切にします。
なぜなら、塗装工事のトラブルの多くは、お客様と営業担当者や職人のコミュニケーション不足が原因で起こるからです。
私たちはお客様が話しやすく、ちょっとしたご要望やお悩みなど、何でもお気軽にご相談していただけるようにいつも心がけています。

安心していただくために
詳細にご報告いたします。

施工前も安心!どんな段取りで工事するのか「工事工程表」で詳しくご報告

ご契約いただいた後はいよいよ着工となりますが、その前にプロタイムズでは「工事工程表」と「工事事項指示書」を作成します。

施工中であっても、もちろんお客様は生活されています。そこで工事工程に合わせて、いつ・どこを・どんな段取りで工事するのか、工事が終わるまで安心して生活できるように工事の詳細を工程表にまとめてご報告します。

工事工程表

いつ・どこを・どんな段取りで工事するのかを詳細に記載した工程表です。ご家族の皆様の生活サイクルや天候などを踏まえ、工事実施時期を決定していきます。

工事工程表

工事事項指示書

塗装面積や施工に必要な塗料の量、注意すべき劣化箇所と補修方法を記載した工事事項指示書。営業担当と職人との間での伝え間違いを防ぐために使用しています。

工事事項指示書

工事中も安心!お留守の時でも毎日の作業内容を「塗り替え交換日記」でご報告

毎日その日の作業終了後に職人が書いています。

プロタイムズでは、毎日の作業内容を『塗り替え交換日記』でご報告しています。
その日どんな作業をしたか、気をつけていただきたい点やお知らせすべきことなどを現場の担当者が毎日書き込んでお渡ししています。

お仕事などでお客様がご不在の際は、ポストに投函してお帰りの際にお読みいただけるようにしています。

また、『塗り替え交換日記』にはお客様からの返信記入欄を設けています。工事期間中に気になったことやご質問・ご要望をご記入いただくことで職人に伝えることができます。「ちょっと聞きづらい…」と思うようなことでも、『塗り替え交換日記』で遠慮なくお尋ねください。

施工後も安心!使った塗料や
施工内容などを「工事完了報告書」でご報告

工事が終わるまでは、仕上がりがどうなっているかなど、お客様にとっては不安が尽きないものです。
プロタイムズでは、工事完了後に必ず「工事完了検査」を行ない、引き渡しができる状態かどうかの最終確認を行ないます。引き渡しの際には、お客様お立ち会いのもと確認作業も行ないますので安心です。

工事完了検査

工事完了後、足場を解体する前に必ず「工事完了検査」を行ないます。屋根・外壁・樋・破風・軒天・コーキングなど細かく検査をし、必要であれば修正作業をします。また、仕上がりの状況、周辺への塗料の飛散がないかなどの確認も行ないます。

工事完了検査

工事完了報告書

使用した塗料、塗布量、実施した施工内容、工事完了検査の結果を、各写真と工事の内容、施工箇所などを記載した『工事完了報告書』にしてお客様へご提出します。

工事完了報告書