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お客様との交流を大切に
お客様がお気軽にご相談できるよう心がけています
私たちプロタイムズはお客様とのコミュニケーションを大切にします。
なぜなら、塗装工事のトラブルの多くは、お客様と営業担当者や職人のコミュニケーション不足が原因で起こるからです。
私たちはお客様が話しやすく、ちょっとしたご要望やお悩みなど、何でもお気軽にご相談していただけるようにいつも心がけています。
安心していただくために
詳細にご報告いたします。
工事中も安心!お留守の時でも毎日の作業内容を「塗り替え交換日記」でご報告
プロタイムズでは、毎日の作業内容を『塗り替え交換日記』でご報告しています。
その日どんな作業をしたか、気をつけていただきたい点やお知らせすべきことなどを現場の担当者が毎日書き込んでお渡ししています。
お仕事などでお客様がご不在の際は、ポストに投函してお帰りの際にお読みいただけるようにしています。
また、『塗り替え交換日記』にはお客様からの返信記入欄を設けています。工事期間中に気になったことやご質問・ご要望をご記入いただくことで職人に伝えることができます。「ちょっと聞きづらい…」と思うようなことでも、『塗り替え交換日記』で遠慮なくお尋ねください。
施工後も安心!使った塗料や
施工内容などを「工事完了報告書」でご報告
工事が終わるまでは、仕上がりがどうなっているかなど、お客様にとっては不安が尽きないものです。
プロタイムズでは、工事完了後に必ず「工事完了検査」を行ない、引き渡しができる状態かどうかの最終確認を行ないます。引き渡しの際には、お客様お立ち会いのもと確認作業も行ないますので安心です。
工事完了検査
工事完了後、足場を解体する前に必ず「工事完了検査」を行ないます。屋根・外壁・樋・破風・軒天・コーキングなど細かく検査をし、必要であれば修正作業をします。また、仕上がりの状況、周辺への塗料の飛散がないかなどの確認も行ないます。
工事完了報告書
使用した塗料、塗布量、実施した施工内容、工事完了検査の結果を、各写真と工事の内容、施工箇所などを記載した『工事完了報告書』にしてお客様へご提出します。